柏厨家居工程管理新范式：从线性流程到共生系统的重构

随着消费者需求日益个性化、市场竞争加剧以及数字化技术的普及，传统家居制造业通常遵循的线性流程:设计→生产→交付→售后，已很难满足当下所需。为此，柏厨家居率先启动工程管理"生态化"升级，通过"打破信息孤岛，实现全链路可视化"、"从单向流程到多角色共生"、"让客户成为共创者"三大战略维度，提升运营效率，重新定义客户体验和产业协作模式。

打破信息孤岛，实现全链路可视化

《2024住宅产业数智化应用发展研究报告》指出，家装家居行业已步入存量时代，消费者对家居产品的需求愈发多元化、个性化，数字化已成为家居行业转型升级、降本增效的重要抓手，企业数字化转型迫在眉睫。

柏厨家居通过数字化技术，实现了从设计到售后的全链路可视化。设计师可基于历史订单、市场趋势、供应链数据为客户提供个性化设计方案，客户确认后自动生成生产BOM清单，设计到生产的衔接时间显著缩短，误差率明显下降;客户可通过APP查看订单实时状态，包括材料采购、生产进度、物流轨迹等18个关键节点，信息透明带来的信任度提升，也提高了客户的追加订单率;当某个环节出现延误时，系统自动触发预警并给出解决方案，问题响应速度大幅提升，同时优化生产排程，从而降低停机时间，提高设备利用率。

从“单向流程”到“多角色共生”

《刺猬效应》也指出，个人的成长经历和心理防御机制可能导致协作中的隔阂。

柏厨家居通过智能协同平台彻底改变了个人和各部门的协作方式。设计师可实时查看各工厂的产能负荷、工艺限制，在设计阶段就规避生产风险;车间主任能提前预览未来72小时的设计订单流，做好生产准备;通过GPS定位与工单系统，匹配最近、最合适的安装团队，缩短交付周期;工程团队可根据客户小区位置、产品类型，自主预约最适合的物流时段，减少等待，角色权限重构，从"交接"到"交织"。

同时，柏厨家居设立跨部门KPI，提升协同工作积极性，以全局最优代替局部最优。

让客户成为“共创者”

“所思即所见，所见即所得”的设计理念，指用户在设计过程中看到的效果与最终得到的产品效果一致，这体现了设计过程的直观性和可预测性。

柏厨家居通过数字化赋能将用户从"旁观者"转变为"参与者"，构建了全新的"用户共创"生态系统。基于数百万用户行为数据，智能推荐最受欢迎的功能组合，降低方案修改次数，缩短产品研发周期，提升爆款产品成功率;通过AR/VR实时渲染，客户通过手机APP即可查看1:1虚拟效果，调整方案像玩游戏一样简单，推动家居行业向开放式创新转型。

工程管理革新，本质上是一场从工业思维向生态思维的跃迁。当信息流、资源流、价值流在数字化平台上自由流动时，柏厨家居便拥有了更敏捷的组织形态。跨企业、跨角色的动态协作网络;更智能的决策体系——数据驱动的实时优化机制;更深度的客户关系——从一次性交易到终身价值共创，既缩短了订单交付周期，又能降低运营成本，提升客户NPS值。未来，柏厨家居将继续强化构建和运营生态系统的能力，推动“无界协同，智慧共生”，为客户带来实用美学与卓越品质的的精致居家生活解决方案。

https://china.qianlong.com/2025/0417/8471685.shtml

编辑：萧培  审编：徐豪