弘扬诚信文化 民生银行南京分行为金融消费者筑牢信用防火墙

做好征信等金融知识的常态化普及，对于提升社会公众掌握科学管理信用活动的知识和技能，传承诚信文化和推动现代化社会信用体系建设都有重要意义。近日，民生银行南京分行“3·15消费者权益保护教育宣传活动”正在热烈开展，民生银行南京分行坚持将诚信作为企业核心价值观，以诚信文化铸魂，将诚信经营融入金融服务。

文化为魂 铸诚信理念基石

民生银行南京分行发挥文化引领作用，强调诚信文化的传播与践行，通过广泛共融，铸造企业诚信文化基石。

据悉，在民生银行的企业文化当中，首要的服务理念就是“诚信、专业”。全行员工建立统一认识，倡导“心怀责任担当，发挥专业能力，为客户创造最大价值”，从而实现客户与民生银行的共同成长。

此外，民生银行南京分行常态化发布“风险堵截”“上门服务”“金融宣教”等诚信服务故事，以真人真事诠释诚信文化，引导和规范员工言行，让诚信文化深入人心。

制度为舵 扬诚信服务风帆

民生银行南京分行时刻谨记以人为本的价值观，不断强化制度建设，分别从员工教育、机制建设、考核奖惩设置等方面着手，全面夯实消费者权益保护工作建设，为企业诚信服务打下坚实基础。

一方面，民生银行南京分行将消费者权益保护作为员工的必修课，制定消费者权益保护培训管理办法。通过培训，在每位员工的心中埋下诚信的种子;另一方面，民生银行南京分行将制度规范与奖惩问责两手抓，制定针对营销管理、个人信息保护等消费者权益保护专项管理制度，把诚心、热心、真心贯穿于金融服务的过程中，全心全意保护好消费者的利益。

宣教为旗 倡诚信文明风尚

民生银行南京分行积极履行责任担当，持续开展金融知识普及活动，将树立诚信文明新风、营造优良信用环境、推动社会信用体系建设作为践行社会责任的重要环节。该行在网点常态化开展金融知识普及宣传的同时，积极拓展宣教空间，组建金融宣教志愿者团队持续深入社区、学校、农村、企业、商圈等，集中开展诚信知识宣传教育活动。

同时，该行根据不同群体的社会属性与需求，定制个性化宣传内容。例如，向学生群体讲解诚信历史典故，积极引导青少年珍爱个人信用记录、合理消费，从小培养良好的信用习惯。针对企业主，宣传诚信经营与合理借贷的重要意义和相关规定，树立正确的法治观与财富观等。

民生银行南京分行持续多年深耕诚信教育及金融知识普及领域。在线下宣教的基础上，该行积极搭建线上渠道，并打造“月月3.15 民生消保微课堂”栏目，通过每月发布金融知识推文、长图、动漫等，把诚信知识送到更多人身边。

下一步，民生银行南京分行将结合信息化、网络化、智能化的金融时代特点，创新开展各类诚信主题宣传和实践活动，努力为社会诚信文明的传承与发展贡献力量。(王宇静)

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编辑：萧培  审编：AD