济南发布“双十一”消费警示:理性购物 谨防陷阱
“双十一”即将来临,济南市市场监督管理局发布消费警示,提醒广大消费者面对“双十一”促销要科学理性购物,谨防消费陷阱。
选择正规平台消费者在网购时,应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台网购,对网店要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估,做到货比三家,防范刷单炒信,不要轻易登录陌生网站,点击不明链接;网购支付时,消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。
看清促销规则双“十一”期间预售、红包、满减、优惠券等各类促销手段层出不穷,一些促销规则设计复杂,需要消费者读懂、认清相关规则,谨防不公平格式条款;有的商家看似优惠多多,但到手价格与平时相差无几。请消费者提前关注价格变化,不要轻信商家的特价、全网最低价、清仓价、电商直供、拼购等各种噱头,也不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段诱惑,冲动消费;在详细了解商家的促销规则的基础上按需购买,下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围,慎重缴纳“定金”,避免退货争议。
注意信息保护消费者要提高个人信息保护意识,从正规渠道下载APP。发现APP过度获取或者非法获取隐私信息,对个人信息安全存在威胁,第一时间截图并保存凭证,并向监管部门举报。“双十一”期间要谨防中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等行为,不将身份证号、银行卡号、手机号、手机动态验证码、家庭住址等个人信息泄露给他人。收到货后,商品外包装上的个人信息要及时清除毁,防止泄露。
慎重参与直播购物消费者参与直播购物时,请优先选择正规直播平台谨慎下单,不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,切勿盲目跟风购买,冲动消费。
仔细验收商品“双十一”前后商品交易量激增,快递服务难免出现延迟,消费者不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时,一定要仔细验货,确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。
依法存证维权无论线上线下,消费者购物时应及时保留好相关原始记录,如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等,防止商家删除相关信息后难以恢复,给后期消费维权带来难度。消费者发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时,应及时与商家或平台协商解决;如果协商不成,可拨打12345热线进行投诉举报,或者通过其他法律途径维护自身合法权益。
http://sd.news.cn/20231108/899c026fe05246c7b0201f54c66896e1/c.html
编辑:萧培 审编:AD
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