“优化消费环境三年行动”系列评论⑤|消费环境引领立出了标杆

《优化消费环境三年行动方案》(以下简称《行动方案》)将消费环境引领作为五大行动之一，以创新引领、标杆带动、区域先行和国际合作为着力点，从多个维度为优化消费环境行动立出了鲜明的标杆。

榜样的力量是无穷的。优化消费环境，既要对不思进取、偷奸耍滑甚至违法违规的行为猛击一掌，也要对严格规范、大胆创新甚至带头示范的行为大力激赏。《行动方案》不仅强调问题治理和负面约束，更注重探索激励机制，发挥市场配置资源作用，让消费者来投票，让经营者从“要我变好”向“我要变好”转变，低成本高效率推进消费环境的改善。

创新引领，为消费环境注入活力，是立标杆的直白诠释。当下消费市场快速变化，唯有不断创新，才能满足消费者日益多样化、个性化的需求。《行动方案》突出创新引领，鼓励各地区、各部门积极创新信用激励、金融赋能、流量扶持等市场化激励，积极完善标准引领、质量支撑、数字改革等基础设施，积极融入提振消费、产业升级、区域战略、对外开放等政策，让更多经营者参与进来，促使其在产品、服务、营销等方面推陈出新。

标杆带动，塑造放心消费生态，是立标杆的关键效能。《行动方案》突出标杆带动，以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺和“示范带动、对标提升、监测评价、动态管理”机制为牵引，培育放心消费商店、网店、直播间、餐饮店，发展放心消费市场、商圈、景区等集聚区，发挥提振消费和优化环境的双重集聚效应，带动整个消费市场的规范和提升。放心消费单元的创建，从商品质量、服务水平、消费维权等多个方面进行严格规范，让消费者买得放心、吃得安心、玩得开心。

区域先行，探索监测评价新路，是立标杆的有益尝试。《行动方案》鼓励区域先行，探索全域消费环境监测评价，能够及时发现消费环境中存在的问题，为优化消费环境提供科学依据。通过区域先行的方式，可以因地制宜地制定适合本地区的消费环境提升策略。同时，区域先行还能促进地区之间的交流与合作，分享经验，共同提升消费环境质量。

深化国际合作，对标国际先进水平，是立标杆的高远追求。《行动方案》突出利企惠企，积极创造更多消费场景，探索跨境电商、跨境旅游等国际合作，打通入境人员消费堵点，进一步激发海内外消费需求，通过深化国际合作，引进国外先进的消费理念、管理经验和技术手段，推动我国消费环境的国际化、现代化发展。

覃辉

实施消费环境引领行动的四大着力点，定位准、方向明、招法实，需要长期坚持、不断深化，支持优质的商家和品牌、商品和服务、产业和区域脱颖而出，在国家大力提振消费的过程中赢得自身更大发展，进而提高消费供给侧整体质量、引领广大经营者比学赶超、带动消费环境整体好转，为消费者提供更加优质的消费体验，为经济的持续健康发展注入强大动力。

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编辑：萧培  审编：徐豪